IM电竞IM电竞从用户需求出发，将单一的燃气具销售拓展为燃气设施、家装产品和水电气一体化改造……

　　以市场为导向，以客户为中心。今年以来，临汾燃气公司梳理用户诉求、拓展服务渠道、打造服务窗口，持续增加新项目、新产品，增值业务多点开花，市场拓展稳步有序，增值服务逐步成为公司的核心竞争力。

　　“把的管道进行暗设改造后，橱柜安装不受影响，厨房环境更加整洁。”日前，临汾市区三星凤凰府小区业主张女士刚刚完成了燃气管道暗埋改造，对临汾燃气公司推出的这项“个性化服务”，她赞许有加。

　　燃气表后管道的个性化改造是临汾燃气公司为满足燃气用户的个性化需求，推出的一项增值业务。收到用户申请后，临汾燃气公司以“一次申请，全程服务”的承诺，立即安排技术人员上门实地勘测、实地设计，给出改造方案，让厨房里的燃气管道在安全的前提下改变位置、走向，符合用户的装修需求。

　　临汾燃气公司选择了全市唯一有资质从事这项业务的单位，对暗设改造进行全程监管，要求所有暗设的管道、接头、阀门等都可以进行维修和更换，方便日常漏气检测，使用起来更安心、放心。

　　在公园壹号合园小区的业主王先生家里，厨房里大理石台面浅灰色的墙壁，上方是一整排的吊柜，没有外露的管道和杂物，整体简洁美观。王先生说：“得知燃气公司能够进行暗设管道改造的消息后，交房拿到钥匙后我就立即打电话联系，这就是改造后的效果，我很满意。”

　　燃气施工人员介绍：“我们采用‘波纹管+PVC套管+钢护套保护’的三层敷设施工工艺，将自闭阀、安全阀全部安装，实现了整体美观的同时也杜绝了软管松动、老化、触碰等不安全诱因。”

　　“每个新小区交工后，业主装修时间不统一。入住早的业主都希望水电暖气等生活保障设施尽快入户。”临汾燃气公司增值业务中心主任张荣平介绍：“以前，根据燃气行业的相关标准，只有小区入住率超过60%才能安排送气。我们开展‘单户送气’服务后，只要开发商结清各项费用，哪怕是单独一户我们也能安排进行送气。”

　　“单户送气”这项增值业务启动后已经收到了多次申请，为了让这项服务惠及更多用户，临汾燃气公司从新小区交房时就开始主动介入，采取入户宣讲、设立咨询台讲解等方式，让用户们了解申请条件、送气流程等内容，满足用户们及时用气的迫切需求。

　　与此同时，增值业务中心把产品销售、管道美化与“单户送气”相结合，靠前服务、扩大营销。张荣平介绍：“我们积极与小区开发商和物业对接，利用切入小区交房流程，第一时间与用户面对面交流，讲解燃气安全知识，销售燃气报警器与切断阀，根据厨房环境拿出燃气管道改造方案供用户选择。通过这个方式，既杜绝了用户私改乱改等安全隐患，又提升了用户安全用气意识，还扩大了业务量。”

　　9月16日，临汾燃气智慧展厅正式开业。由此标志着，临汾燃气公司的增值业务将从燃气器具销售、燃气管道改造、单户送气等内容延伸至水电燃气一体化改造、全屋基础装修、旧房改造等家装全系列全周期服务。

　　这是临汾燃气公司以燃气服务为基础，开展“多元化”服务的生动实践，也是公司践行“临汾燃气，服务万家”理念，不断拓展服务内容的有益尝试。

　　走进展厅，燃气灶、燃气报警器、自闭阀、波纹管、燃气热水器、壁挂炉等燃气相关产品琳琅满目。据了解，燃气报警器等产品已经实现了手机查看、远程操控等功能，燃气灶具、热水器、壁挂炉等产品也将逐步走向智能化。

　　除了燃气产品，展厅里还整齐陈列着种类丰富的卫浴、洁具等家装产品，能够向用户提供水电燃气一体化改造、全屋基础装修等业务。

　　“有‘临汾燃气’这块招牌，我们很放心。”认真咨询过管道改造和基础装修的市民刘伟说，“尤其是展厅承诺的基础装修8年质保、48小时内上门服务，让我有‘后续无忧’的感觉。”

　　临汾燃气公司党委副书记金辉说：“设置这个展厅，就是为了满足广大用户不断增长的需求。我们通过提高服务水平、打造增值服务窗口，让广大用户感受到临汾燃气公司在服务方面发生的实实在在的变化。”

　　随着新年将至，增值业务中心又推出了家政油烟机清洗服务，公司职工大力支持，主动销售“清洗卡”。

　　“用户的需求，我们的追求。”金辉表示，将持续拓展服务内容、提升服务水平，努力满足用户各类需求，让增值服务成为临汾燃气公司最靓丽的名片。